اگر واتساپ نتوانست نسخه پشتیبان را تشخیص دهد، ممکن است بنا به دلایل زیر باشد:

• شما در حساب گوگلی که با آن پشتیبان گیری کردید وارد نشده اید.
• شما از شماره تلفنی که با آن پشتیبان گیری کردید استفاده نمی کنید.
• کارت حافظه یا تاریخچه گفتگوها ناسالم هستند.
• نسخه پشتیبان در گوگل درایو یا داخل گوشی وجود ندارد.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو تهیه کنم

• مطمئن شوید که حساب گوگل به گوشی شما اضافه شده باشد.
• باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
• اگر سعی دارید پشتیبان گیری را با شبکه اینترنت موبایل انجام دهید، مطمئن شوید که هم برای واتساپ و هم برای خدمات Google Play حجم داده کافی داشته باشید. اگر مطمئن نیستید، از اپراتور تلفن همراه خود سوال کنید.
• سعی کنید به یک شبکه دیگر متصل شوید و از آن پشتیبان گیری کنید. اگر نمی توانید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان گیری کنید، سعی کنید به وای فای وصل شوید.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو را بازیابی کنم

• از یکسان بودن شماره تلفن و حساب گوگلی که از آن پشتیبان تهیه کرده بودید و می خواهید بازیابی کنید، اطمینان حاصل کنید.
• مطمئن شوید که برای بازیابی در گوشی خود فضای کافی دارید.
• باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
• از شارژ بودن کامل باتری و اتصال گوشی به برق اطمینان حاصل کنید.
• از داشتن اتصال قوی و پایدار اینترنت در گوشیتان اطمینان حاصل کنید. اگر بازیابی با استفاده از شبکه اینترنت تلفن همراه میسر نشد، لطفا اینترنت بی سیم را امتحان کنید.