• بررسی اتصال اینترنت: مطمئن شوید که دستگاه شما به اینترنت متصل است. از وای فای یا داده تلفن همراه برای این کار استفاده کنید.


• راه‌اندازی مجدد دستگاه: گاهی اوقات راه‌اندازی مجدد تلفن می‌تواند مشکلات اتصال را حل کند.


• بروزرسانی اپلیکیشن: مطمئن شوید که آخرین نسخه‌ی واتساپ را بر روی دستگاه خود نصب کرده‌اید.


• پاک کردن کش: گاهی اوقات پاک کردن حافظه کش اپلیکیشن می‌تواند مشکلات را حل کند. به تنظیمات دستگاه بروید و کش واتساپ را پاک کنید.


• چک کردن مجوزها: اطمینان حاصل کنید که واتساپ مجوزهای لازم برای دسترسی به اینترنت و اعلان‌ها را دارد.


• چک کردن تنظیمات سرور: اگر مشکل از سرورهای واتساپ باشد، باید منتظر بمانید تا مشکل توسط تیم فنی واتساپ حل شود.

اصلی ترین دلیلی که نمی توانید پیام واتساپ ارسال و دریافت کنید، اتصال اینترنت ضعیف است. چگونگی رفع اشکال مشکلات اتصال را بیاموزید در: Android | iPhone | Windows Phone

اگر مطمئن هستید که گوشی شما به اینترنت وصل است، ممکن است دلایل دیگری نیز برای ارسال و دریافت نشدن پیام های واتساپ وجود داشته باشد:

• باید گوشی را خاموش و روشن کنید.
• مخاطبی که به او پیام می دهید شماره شما را مسدود کرده است. در این مقاله بیشتر بدانید.
• شما مراحل اولیه تایید حساب را کامل نکرده اید. درباره تایید حساب از اینجا بیشتر بدانید: Android | iPhone | Windows Phone.
• شماره مخاطب واتساپ که می خواهید به او پیام بدهید، به درستی در دفتر تلفن ذخیره نشده است. فرمت صحیح شماره تلفن ها را اینجا ببینید.